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Condiciones de ventas on line

EN LO RELATIVO A LAS COMPRAS
Se entenderá realizada la compra única y exclusivamente cuando INVERSIONES 10-12 S.A.S. acepte el pedido mediante el envío de un correo electrónico a su cuenta, confirmando que ha aceptado la orden y detallando las características de la misma.

EN LO RELATIVO A LOS ENVÍOS
INVERSIONES 10-12 S.A.S. se compromete a enviar a la dirección indicada por el cliente el pedido en un plazo entre 10 y 15 días hábiles, excepto pedidos especiales los cuales estarán sujetos previamente a su confección y fabricación. Una vez sean despachados los productos, se enviará un email con el numero de guía para su seguimiento y rastreo por parte del cliente. INVERSIONES 10-12 S.A.S. no se hace responsable por los retrasos o inconvenientes que provengan de la empresa de envios. INVERSIONES 10-12 es responsable de cobrar el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN DEL DINERO
Es nuestra política ofrecerte la mayor tranquilidad para que compres en nuestra página. Por esta razón, asumimos, por una sola vez, de manera gratuita, el cambio del articulo comprado por cualquier causa (talla, color, modelo, defecto, etc.), para lo cual el artículo comprado debe ser devuelto en su empaque original, con las etiquetas y sin haber sido dañado, usado o lavado. El cliente deberá escribirnos vía email solicitando el cambio e informando el nuevo producto que desea escoger, el cual debería tener el mismo valor que el inicialmente comprado. Luego de recibir el articulo y si el producto en cuestión está disponible, te lo enviaremos nuevamente sin ningún costo y dentro del plazo de envíos anteriormente estipulado. La devolución o solicitud de cambio deberá hacerse dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra. Nos reservamos el derecho de rechazar artículos que no se encuentren en las condiciones aquí mencionadas. Los productos en SALE o DESCUENTO se podrán cambiar solamente por una nota de crédito por el mismo valor que pagaste en tu compra. En caso de desearlo, se hará la devolución del dinero al cliente. La prenda debe cumplir las mismas condiciones mencionadas anteriormente. En este caso el cliente cubrirá todos los costos adicionales que requiera la transacción. Los costos son los siguientes:

Devolución del pago por PayU:
Transferencia Bancaria: A Davivienda: 5%. A otros bancos: 5%. Estos valores son válidos hasta el 31 de diciembre de 2020 y están sujetos a cambio sin previo aviso.

GARANTÍAS
Nuestros artículos son elaborados conforme a nuestro procedimiento interno, por lo que ofrecemos una garantía de doce meses(12) a partir del momento de la compra. Esta garantía está relacionada con defectos en las costuras, colores o deterioro anormal de los artículos. En caso presentarse alguna situación inusual, podrás pedir el cambio de la prenda o la devolución del dinero. Recuerda seguir las instrucciones de cuidado de los artículos. INVERSIONES 10-12 S.A.S. no se hace responsable por daños en una prenda ocasionados por el mal uso o mantenimiento de la misma.

DERECHOS DE AUTOR
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COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
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